I termini e le condizioni di vendita e servizio si applicano a tutte le vendite, consegne, servizi e prodotti forniti e venduti da Colla Tracking o da una qualsiasi delle sue affiliate, queste affiliate saranno qualsiasi entità diretta da Colla LIMITED (operante come Colla Tracking).

Le presenti condizioni generali di vendita e servizio possono essere annullate da termini e condizioni di vendita e servizio specifici per prodotto o servizio; questi saranno resi disponibili e evidenti all'utente in tal caso.

1. Inizio del servizio

Colla accetta la conferma di un ordine quando la conferma scritta, inclusa quella elettronica, tramite un ordine d'acquisto del cliente è stata ricevuta da Colla e accetta i termini e le condizioni stabiliti da questo documento.

2. Consegna

L'esposizione di beni sul sito di Colla Tracking costituisce solo un invito a trattare e non un'offerta di vendita di prodotti o servizi a un prezzo indicato. Nessun contratto per la fornitura di prodotti o beni sarà considerato esistente tra l'utente e Colla Tracking a meno che, e fino a quando, Colla Tracking non invii all'utente un'e-mail che confermi l'accettazione dell'ordine e il successo del pagamento. Questa e-mail di conferma costituisce un'accettazione da parte di Colla Tracking dell'offerta dell'utente di acquistare beni o servizi da Colla Tracking e tale accettazione è efficace indipendentemente dal fatto che l'utente riceva o meno l'e-mail. Colla Tracking è libera di recedere da un potenziale contratto in qualsiasi momento prima dell'accettazione. Ciò si applica anche in caso di errori o inesattezze rispetto ai beni o servizi, a qualsiasi descrizione applicata ai beni o servizi, alla disponibilità dei beni o servizi o all'ordine stesso. Le informazioni su prezzi e disponibilità sono soggette a modifiche senza preavviso. I prodotti Colla Tracking vengono spediti EXW; mentre Colla Tracking può organizzare e pagare la spedizione del prodotto stesso, l'acquirente è responsabile di tutte le spese doganali e i dazi nel rispettivo paese di consegna.

3. Pagamento

Colla Tracking si riserva il diritto di annullare qualsiasi servizio o ordine per qualsiasi ragionevole motivo con un rimborso completo o proporzionale al cliente.

Le offerte commerciali fatte da Colla Tracking hanno una durata di 30 giorni prima di essere automaticamente revocate e sono soggette ai termini e alle condizioni stabilite in questo documento.

Salvo accordi diversi, l'intero importo del pagamento di una fattura è dovuto al massimo 14 giorni dopo la sua emissione.

Colla Tracking si riserva il diritto di adeguare i prezzi accettati per i prodotti non consegnati in caso di variazioni dei tassi di cambio, costi dei materiali, aumenti di prezzo di un sub-fornitore, salari o condizioni simili su cui Colla non ha o ha un controllo limitato.

4. Modifiche

Colla Tracking si riserva il diritto, senza preavviso o approvazione del cliente, di apportare modifiche a un prodotto che non influiscano sulle specifiche concordate o sulla forma, adattamento o funzione del prodotto.

5. Erogazione del servizio

Il servizio fornito dai prodotti Colla è soggetto al ricevimento del pagamento prima dell'inizio del servizio. Senza pagamento, Colla si riserva il diritto di annullare qualsiasi periodo di servizio in corso, indefinitamente o fino a quando non venga effettuato il pagamento per il periodo in cui tale pagamento non è stato ricevuto e per eventuali periodi futuri.

I localizzatori GPS venduti da Colla con marchio Colla sono venduti come unità fisse; al cliente non è permesso alterare o modificare i localizzatori Colla in alcun modo. In caso di violazione di questa politica, Colla si riserva il diritto di annullare immediatamente il servizio; il cliente si assume la piena responsabilità della propria salute e sicurezza e non ha diritto ad alcun rimborso.

6. Informazioni sulla garanzia

Il periodo di garanzia dei localizzatori a marchio Colla Tracking è soggetto all'accordo di garanzia accettato dal cliente al momento dell'acquisto. Questo sarà reso evidente al cliente come uno dei punti di forza del prodotto o tramite la sezione delle informazioni sul prodotto del cliente sul sito web.

Qualsiasi alterazione evidente, danno fisico o prova di altro uso improprio riscontrato annullerà naturalmente questa garanzia e offerta di sostituzione, e Colla Tracking non è responsabile per eventuali danni causati dall'unità alterata o danni causati all'unità stessa.

Qualsiasi rimborso effettuato ai clienti a seguito della restituzione di un localizzatore in garanzia (per qualsiasi motivo) non includerà alcun pagamento effettuato per piani di abbonamento alla copertura associati pagati al momento dell'acquisto del localizzatore o dopo tale data. I pagamenti dei piani di abbonamento non saranno e non potranno essere rimborsati.

Qualsiasi alterazione dei localizzatori Colla da parte del cliente comporterà l'immediata cancellazione del loro accordo di garanzia, e Colla non è responsabile per eventuali danni causati dall'unità alterata o danni causati all'unità stessa.

7. Limitazione di responsabilità

Ambito di responsabilità
Salvo quanto espressamente indicato nei presenti Termini, Colla Tracking e i suoi direttori, dipendenti, agenti o affiliati non saranno responsabili per:

• danni indiretti, incidentali, consequenziali, speciali o punitivi;

• perdita di profitti, ricavi, avviamento o dati;

• danni derivanti da interruzioni del servizio, guasti di rete o uso improprio di prodotti o servizi.

Per reclami derivanti direttamente dall'uso dei prodotti o servizi di Colla Tracking, la responsabilità complessiva di Colla non supererà l'importo totale pagato dall'utente per il prodotto o servizio specifico che ha dato origine al reclamo.

Colla non esclude la responsabilità per qualsiasi responsabilità che non può essere legalmente esclusa.

L'utente riconosce che è sua responsabilità assicurare la copertura di rete, la corretta installazione e l'uso sicuro dei dispositivi Colla. Colla compie sforzi ragionevoli per fornire informazioni accurate e supporto operativo, ma non può garantire un servizio ininterrotto a livello globale.

8. Proprietà intellettuale

I beni venduti da Colla e consegnati con software incorporato sono di piena proprietà di Colla LIMITED. Il cliente ottiene una licenza non esclusiva per utilizzare questo software per lo scopo specifico del prodotto. Inoltre, il cliente non acquisisce alcun diritto o proprietà di alcuna licenza, brevetto, copyright o marchio commerciale collegato al prodotto. Il cliente non detiene alcun diritto sul codice sorgente del software di servizio incorporato o non incorporato.

9. Rivendita

Per scopi di sicurezza internazionali, Colla si riserva il diritto di essere l'unico fornitore di beni e servizi a marchio Colla; ai clienti non è consentito utilizzare o rivendere i propri prodotti per scopi diversi da quelli stabiliti dal dispositivo.

Se si sospetta la rivendita di dispositivi, Colla si riserva il diritto di annullare qualsiasi servizio fornito per il dispositivo in questione, e il cliente che ha venduto il dispositivo è responsabile per i danni, sia emotivi che fisici, causati da questa vendita.

10. Legge applicabile, controversie e giurisdizione

I presenti Termini di servizio, e qualsiasi contratto tra l'utente e Colla Tracking, sono regolati e interpretati in conformità con le leggi di Inghilterra e Galles.

Se sorge una controversia da o in relazione ai presenti Termini o all'uso dei nostri prodotti o servizi, le parti concordano di tentare di risolverla amichevolmente e in buona fede entro 30 giorni dalla data in cui una parte notifica per iscritto la controversia all'altra.

Se la controversia non può essere risolta amichevolmente, una delle parti può deferire la questione ad arbitrato vincolante a Londra, Inghilterra, in conformità con le regole della London Court of International Arbitration (LCIA), o un altro organismo arbitrale mutuamente concordato.

Il processo arbitrale sarà condotto in inglese. La decisione dell'arbitro sarà definitiva e vincolante, e le parti rinunciano al diritto di appello, salvo nei casi legalmente consentiti.

Ciascuna parte sosterrà le proprie spese, a meno che l'arbitro non decida diversamente. Nella misura massima consentita dalla legge, tutte le controversie ai sensi dei presenti Termini devono essere risolte individualmente. L'utente e Colla concordano di non partecipare a class action o procedimenti rappresentativi.

11. Rimborsi, resi e cancellazioni

Qualsiasi cliente che desideri annullare un ordine in base ai diritti previsti dal Regolamento sulle vendite a distanza/legge sulla vendita di beni deve farlo entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce. La merce deve essere restituita tramite consegna con firma (assicurata) al nostro indirizzo. I clienti sono tenuti a pagare il costo di questa spedizione di ritorno. Purché la merce sia stata restituita in condizioni originali e inutilizzate, il costo della merce sarà rimborsato sulla carta di credito/debito del cliente entro 14 giorni dalla data di restituzione. Qualsiasi uso effettivo di un localizzatore GPS (accensione e ottenimento di informazioni di tracciamento) o di altre apparecchiature da parte di un cliente costituisce una violazione del dovere del cliente di prendersi ragionevole cura del prodotto e annullerà il suo diritto di recesso ai sensi di questi regolamenti.

I servizi ricorrenti acquistati da Colla in blocco (ad esempio, 12 mesi, 6 mesi, 3 mesi) o mensilmente non sono rimborsabili né proporzionalmente né integralmente, a meno che la fornitura del servizio non venga annullata per qualsiasi motivo da Colla. Colla si riserva questo diritto con motivazione.

12. Termini di abbonamento al piano di copertura

Sottoscrivendo i nostri servizi di Piano di Copertura, i clienti accettano di pagare la quota di abbonamento ricorrente come specificato sul nostro sito web o comunicato durante il processo di abbonamento, che viene fatturata in anticipo su base ricorrente, tipicamente mensile o annuale, a seconda del piano di abbonamento scelto.

I clienti autorizzano Colla Tracking ad addebitare automaticamente il metodo di pagamento designato in archivio per la quota di abbonamento all'inizio di ogni ciclo di fatturazione.

Colla Tracking si riserva il diritto di aggiornare i prezzi di abbonamento in qualsiasi momento per i nuovi clienti. I clienti esistenti verranno avvisati in anticipo di eventuali modifiche alla quota di abbonamento o al ciclo di fatturazione, qualora ciò dovesse influire sugli abbonamenti esistenti. La continua fruizione dei nostri servizi da parte dei clienti dopo tale notifica costituisce accettazione dei termini aggiornati.

Colla Tracking si riserva inoltre il diritto di sospendere o annullare l'attivazione della SIM M2M del localizzatore indipendentemente dallo stato di abbonamento dei clienti, in base a trigger automatici relativi a uso improprio, abuso o non utilizzo dei dispositivi di tracciamento al cui interno sono installati.

Accettiamo vari metodi di pagamento, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, carte di credito, carte di debito e altri metodi come specificato sul nostro sito web. Il cliente è responsabile di assicurarsi che le proprie informazioni di pagamento siano aggiornate, accurate e valide. In caso contrario, ciò potrebbe comportare la sospensione o la cessazione dell'abbonamento del cliente e dell'attivazione della SIM M2M del localizzatore.

Se i clienti non si trovano nel Regno Unito o nell'UE, a seconda della pratica standard nella regione del cliente, la quota di abbonamento è al netto di eventuali tasse applicabili, che verranno aggiunte all'importo totale dovuto.

Ci riserviamo il diritto di annullare o sospendere qualsiasi abbonamento per mancato pagamento o violazione dei nostri Termini di servizio. In caso di annullamento, qualsiasi localizzatore associato all'abbonamento annullato verrà immediatamente sospeso, inclusi il tracciamento in tempo reale, la registrazione della cronologia, gli avvisi, ecc.

I servizi di abbonamento alla copertura ricorrente acquistati da Colla Tracking in blocco (ad esempio, 12 mesi, 6 mesi, 3 mesi) o mensilmente non sono rimborsabili né in proporzione né per intero in nessun caso, a meno che la fornitura del servizio non venga annullata per qualsiasi motivo da Colla Tracking. Colla Tracking si riserva questo diritto con motivazione.

Per qualsiasi domanda o preoccupazione relativa alla fatturazione, si prega di contattare il nostro team di supporto.

13. Atti illeciti

È un reato utilizzare un nome falso o una carta di credito nota non valida per effettuare un ordine. Chiunque venga sorpreso a inserire volontariamente un ordine errato o fittizio sarà perseguito nella misura massima consentita dalla legge. Rileviamo le "impronte digitali" elettroniche di ogni ordine effettuato su questo sito web per consentire a noi e a tutte le legittime autorità di prevenzione e perseguimento dei reati di rintracciare i singoli utenti che si impegnano in attività criminali sul nostro sito web. I prodotti acquistati da Colla Tracking possono essere regolati da leggi che ne vietano l'uso; è esclusiva responsabilità dell'acquirente/utente conformarsi a tali leggi e nessuna responsabilità può essere implicita.

14. Cronologia di tracciamento e avvisi

La cronologia di tracciamento e avvisi e qualsiasi altro dato del localizzatore conservato sui server di Colla Tracking saranno mantenuti sul server solo finché il localizzatore è attivo/in uso. I localizzatori inattivi verranno rimossi da Colla Tracking occasionalmente e interamente a discrezione di Colla Tracking. È esclusiva responsabilità dell'utente del localizzatore (cliente) salvare la propria cronologia di tracciamento utilizzando la funzione di esportazione file sulla pagina della cronologia del proprio pannello di mappatura. Colla Tracking non ha alcuna responsabilità ai sensi di questi termini per la cronologia di tracciamento persa o cancellata da Colla Tracking.

15. Disponibilità del servizio/rete GSM

Colla Tracking si riserva il diritto di effettuare regolare manutenzione dell'App Colla Tracking, il che potrebbe influire sulla disponibilità del Servizio. Colla Tracking farà del suo meglio per garantire che, a parte la manutenzione programmata, l'applicazione sia disponibile per l'uso in tutti gli altri momenti.

16. Utilizzo accettabile

Il Servizio non può essere utilizzato per scopi illeciti, fraudolenti o abusivi e deve essere utilizzato come richiesto da tutte le leggi applicabili. Il Cliente indennizza Colla Tracking in relazione a qualsiasi responsabilità legale che possa essere sostenuta puramente a seguito dell'uso del Servizio da parte del Cliente. Il Cliente può consentire a terzi (compresi i suoi dipendenti e appaltatori) di accedere al servizio di localizzazione online, ma ciò avverrà a rischio e pericolo del Cliente. L'accesso sarà soggetto all'accordo dell'utente ai termini di utilizzo di Colla Tracking di volta in volta pubblicati sul sito web da cui il servizio online è fornito al Cliente.

17. Cancellazione da parte del cliente

Colla Tracking può risolvere il presente accordo in qualsiasi momento, senza preavviso, se il Cliente viola le presenti Condizioni. Nessun contratto basato su queste Condizioni può essere risolto dal Cliente, se non in circostanze in cui il Cliente abbia legalmente risolto il contratto (o parte di esso) in base al quale è stato fornito il dispositivo a cui si riferiscono le presenti Condizioni, in conformità con queste condizioni. Tutti gli altri diritti di risoluzione che il Cliente potrebbe altrimenti avere ai sensi della legge generale sono espressamente esclusi.

18. Costi dei dati

Le schede SIM M2M non devono essere rimosse dal dispositivo di tracciamento; ciò costituirà un uso improprio della SIM e Colla Tracking avrà il diritto di risolvere immediatamente il presente accordo.

Il cliente accetta che Colla Tracking possa monitorare l'uso della SIM per garantire la conformità ai termini del presente accordo. Le apparecchiature possono essere utilizzate nei paesi coperti dagli accordi di roaming della scheda SIM, previa necessità di un accordo preventivo che dovrebbe essere organizzato tramite Colla Tracking. Colla Tracking si riserva il diritto di addebitare l'uso eccessivo durante il roaming.

Colla Tracking sospende i localizzatori degli account che non sono stati accessi per 1 anno. Se si desidera continuare a utilizzare il sistema Colla Tracking, l'account deve essere accessibile almeno una volta in questo periodo di tempo.

19. SIM smarrite/rubate

Colla Tracking deve essere informata immediatamente in merito a qualsiasi perdita o furto di SIM M2M se il Cliente sospetta o dovrebbe ragionevolmente sospettare che la SIM M2M venga utilizzata in modo illegale o fraudolento. Il Cliente è responsabile di tutti gli addebiti sostenuti fino al momento di tale notifica. Colla Tracking richiede prove della presunta perdita o furto sotto forma di rapporto di polizia. Colla Tracking interromperà o sospenderà il servizio di Colla Tracking se Colla Tracking sospetta un comportamento scorretto.

20. Supporto del servizio

Il supporto del servizio è fornito tramite il Centro assistenza e tramite Ticket (e-mail e modulo web). Forniamo supporto tramite ticket ai nostri utenti durante i nostri orari di ufficio standard. I nostri orari di ufficio standard e il tempo di risposta previsto sono tra le 8:00 e le 18:00 dal lunedì al sabato nel Regno Unito e entro 24 ore, anche se questo è soggetto a modifiche a discrezione di Colla Tracking. Colla Tracking non accetta alcuna responsabilità per tempi di risposta aumentati a causa di un elevato volume di ticket.

21. Responsabilità e accordo del cliente

È necessario seguire tutte le istruzioni per l'installazione, l'uso e la manutenzione dei prodotti e servizi Colla. Si è responsabili dell'uso sicuro, inclusa la manipolazione sicura dei dispositivi e delle schede SIM.

Si riconosce che i dati di tracciamento, la cronologia degli avvisi e le prestazioni del servizio possono essere influenzati dalla disponibilità della rete, dall'uso improprio del dispositivo o da limitazioni tecniche. Colla non sarà responsabile per la perdita di dati o le interruzioni del servizio, salvo quanto richiesto dalla legge.

La responsabilità di Colla in relazione a software, app o accesso ai servizi è limitata all'importo pagato dall'utente per il servizio o prodotto pertinente.

Colla non sarà responsabile per eventuali danni consequenziali, incidentali o indiretti, inclusa la perdita di profitti o opportunità commerciali.

Colla non esclude la responsabilità per qualsiasi responsabilità che non può essere legalmente esclusa.

I clienti accettano di non proporre reclami direttamente contro i dipendenti, i funzionari o i partner di Colla per atti eseguiti in relazione al loro lavoro per Colla, salvo laddove proibito dalla legge.

Tutte le garanzie che potrebbero altrimenti essere implicite, inclusa l'idoneità allo scopo o la commerciabilità, sono espressamente escluse nella misura consentita dalla legge, salvo quanto diversamente previsto dalla legislazione sulla protezione dei consumatori. I tracker magnetici sono forniti con potenti magneti industriali che sono stati testati per supportare il dispositivo di tracciamento se montati correttamente. Il cliente è responsabile per dove e come il prodotto viene montato. Colla Tracking non è responsabile in caso di perdita o danneggiamento del dispositivo.

22. Modifiche ai Termini

Colla Tracking si riserva il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento senza preavviso. Qualsiasi modifica di questi termini sarà considerata efficace dalla data e ora di pubblicazione sul sito web di Colla Tracking. Il sito di mappatura viene aggiornato e modificato periodicamente senza preavviso.