Die Verkaufs- und Servicebedingungen gelten für alle Verkäufe, Lieferungen, Dienstleistungen und Produkte, die von colla Tracking oder einem seiner verbundenen Unternehmen geliefert und verkauft werden. Diese verbundenen Unternehmen sind alle Unternehmen, die von Colla LIMITED (firmierend als colla Tracking) geleitet werden.

Diese allgemeinen Verkaufs- und Servicebedingungen können durch produkt- oder servicespezifische Verkaufs- und Servicebedingungen außer Kraft gesetzt werden, die Ihnen in diesem Fall zur Verfügung gestellt und offengelegt werden.

1. Beginn des Dienstes

Colla akzeptiert eine Auftragsbestätigung, wenn eine schriftliche, einschließlich elektronische, Annahme einer Kundenbestellung durch Colla eingegangen ist und die in diesem Dokument festgelegten Geschäftsbedingungen akzeptiert werden.

2. Lieferung

Die Darstellung von Waren auf der Colla Tracking-Website stellt lediglich eine Einladung zur Abgabe von Angeboten dar und ist kein Angebot zum Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen zu einem angegebenen Preis. Ein Vertrag über die Lieferung von Produkten oder Waren kommt zwischen Ihnen und Colla Tracking erst zustande, wenn Colla Tracking Ihnen eine E-Mail sendet, die bestätigt, dass Ihre Bestellung angenommen und die Zahlung erfolgreich geleistet wurde. Diese Bestätigungs-E-Mail stellt eine Annahme Ihres Angebots zum Kauf von Waren oder Dienstleistungen von Colla Tracking durch Colla Tracking dar, und diese Annahme ist wirksam, unabhängig davon, ob Sie die E-Mail erhalten haben oder nicht. Colla Tracking steht es frei, jederzeit vor der Annahme von einem potenziellen Vertrag zurückzutreten. Dies gilt auch im Falle eines Fehlers oder einer Ungenauigkeit in Bezug auf die Waren oder Dienstleistungen, eine Beschreibung der Waren oder Dienstleistungen, die Verfügbarkeit der Waren oder Dienstleistungen oder die Bestellung selbst. Preis- und Verfügbarkeitsinformationen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Colla Tracking-Produkte werden EXW versandt. Während Colla Tracking den Versand des Produkts selbst arrangieren und bezahlen kann, trägt der Käufer alle Zollgebühren und Abgaben in seinem jeweiligen Lieferland.

3. Zahlung

Colla Tracking behält sich das Recht vor, jede Dienstleistung oder Bestellung, die es aus einem vernünftigen Grund wünscht, mit einer vollständigen oder anteiligen Rückerstattung an den Kunden zu stornieren.

Von Colla Tracking gemachte Geschäftsangebote haben eine Gültigkeit von 30 Tagen, bevor sie automatisch widerrufen werden, und unterliegen den in diesem Dokument festgelegten Geschäftsbedingungen.

Sofern nicht anders vereinbart, ist der volle Rechnungsbetrag spätestens 14 Tage nach Zustellung fällig.

Colla Tracking behält sich das Recht vor, akzeptierte Preise für nicht gelieferte Produkte im Falle von Änderungen der Wechselkurse, Materialkosten, Preissteigerungen eines Unterlieferanten, Löhnen oder ähnlichen Bedingungen, über die Colla keine oder nur begrenzte Kontrolle hat, anzupassen.

4. Änderungen

Colla Tracking behält sich das Recht vor, ohne Ankündigung oder Zustimmung des Kunden Änderungen an einem Produkt vorzunehmen, die die vereinbarten Spezifikationen oder die Form, Passform oder Funktion der Produkte nicht beeinträchtigen.

5. Leistungserbringung

Die von Colla-Produkten erbrachte Dienstleistung unterliegt dem Zahlungseingang vor Beginn der Dienstleistung. Ohne Zahlung behält sich Colla das Recht vor, jeden laufenden Dienstleistungszeitraum entweder auf unbestimmte Zeit oder bis zur Zahlung für den Zeitraum, in dem die Zahlung nicht eingegangen ist, und für alle zukünftigen Zeiträume zu stornieren.

GPS-Tracker, die von Colla mit Colla-Branding verkauft werden, werden als feste Einheiten verkauft. Dem Kunden ist es nicht gestattet, Colla-Tracker in irgendeiner Weise zu verändern oder zu bearbeiten. Bei einem Verstoß gegen diese Richtlinie behält sich Colla das Recht vor, den Dienst sofort zu kündigen. Der Kunde übernimmt die volle Verantwortung für seine eigene Gesundheit und Sicherheit und hat keinen Anspruch auf Rückerstattung.

6. Garantieinformationen

Die Garantiezeit für Tracker der Marke Colla Tracking unterliegt der Garantievereinbarung, die der Kunde am Verkaufsort akzeptiert hat. Dies wird dem Kunden entweder als eines der Alleinstellungsmerkmale des Produkts oder über den Produktinformationsbereich des Kundenprodukts auf der Website deutlich gemacht.

Jede offensichtliche Änderung, physische Beschädigung oder der Nachweis anderer unsachgemäßer Verwendung führt natürlich zum Erlöschen dieser Garantie und des Ersatzangebots, und Colla Tracking haftet nicht für Schäden, die durch die veränderte Einheit oder Schäden an der Einheit selbst verursacht werden.

Eine Rückerstattung an Kunden nach Rücksendung eines Trackers im Rahmen der Garantie (aus irgendeinem Grund) beinhaltet keine Zahlungen für damit verbundene Abdeckungsabonnementpläne, die entweder zum Zeitpunkt des Tracker-Kaufs oder danach bezahlt wurden. Zahlungen für Abonnementpläne werden nicht und können nicht zurückerstattet werden.

Jede Änderung der Colla-Tracker durch den Kunden führt zur sofortigen Kündigung ihrer Garantievereinbarung, und Colla haftet nicht für Schäden, die durch die veränderte Einheit oder Schäden an der Einheit selbst verursacht werden.

7. Haftungsbeschränkung

Haftungsumfang
Sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich anders angegeben, haften Colla Tracking und seine Direktoren, Mitarbeiter, Vertreter oder verbundenen Unternehmen nicht für:

• indirekte, zufällige, Folge-, Sonder- oder Strafschäden;

• Gewinn-, Umsatz-, Goodwill- oder Datenverluste;

• Schäden, die aus Dienstunterbrechungen, Netzwerkausfällen oder unsachgemäßer Verwendung von Produkten oder Dienstleistungen entstehen.

Für Ansprüche, die direkt aus der Nutzung von Colla Tracking-Produkten oder -Dienstleistungen entstehen, übersteigt die Gesamthaftung von Colla nicht den Gesamtbetrag, den Sie für das spezifische Produkt oder die Dienstleistung gezahlt haben, die den Anspruch begründet.

Colla schließt die Haftung für jede Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, nicht aus.

Sie erkennen an, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, die Netzabdeckung, die ordnungsgemäße Installation und die sichere Verwendung von Colla-Geräten sicherzustellen. Colla unternimmt angemessene Anstrengungen, um genaue Informationen und operativen Support bereitzustellen, kann jedoch keinen ununterbrochenen Service weltweit garantieren.

8. Geistiges Eigentum

Waren, die von Colla mit eingebetteter Software geliefert werden, sind vollständig Eigentum von Colla LIMITED. Der Kunde erhält eine nicht-exklusive Lizenz zur Nutzung dieser Software, die dem spezifischen Zweck des Produkts unterliegt. Abgesehen davon erwirbt der Kunde keine Rechte oder Eigentum an Lizenzen, Patenten, Urheberrechten oder Marken, die mit dem Produkt verbunden sind. Der Kunde besitzt keine Rechte am Quellcode der eingebetteten oder nicht eingebetteten Service-Software.

9. Weiterverkauf

Aus internationalen Sicherheitsgründen behält sich Colla das Recht vor, der einzige Anbieter von Waren und Dienstleistungen der Marke Colla zu sein. Kunden dürfen ihre Produkte nicht für andere als die vom Gerät vorgesehenen Zwecke verwenden oder weiterverkaufen.

Wird der Weiterverkauf von Geräten vermutet, behält sich Colla das Recht vor, alle für das betreffende Gerät erbrachten Dienstleistungen zu kündigen, und der Kunde, der das Gerät verkauft hat, haftet für Schäden, sei es emotional oder physisch, die durch diesen Verkauf verursacht wurden.

10. Anwendbares Recht, Streitigkeiten und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und jeder Vertrag zwischen Ihnen und Colla Tracking unterliegen den Gesetzen von England und Wales und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt.

Entsteht eine Streitigkeit aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder der Nutzung unserer Produkte oder Dienstleistungen, vereinbaren die Parteien, diese innerhalb von 30 Tagen nach schriftlicher Mitteilung der Streitigkeit durch eine Partei an die andere einvernehmlich und in gutem Glauben beizulegen.

Kann die Streitigkeit nicht einvernehmlich beigelegt werden, kann jede Partei die Angelegenheit einem verbindlichen Schiedsverfahren in London, England, gemäß den Regeln des London Court of International Arbitration (LCIA) oder einer anderen einvernehmlich vereinbarten Schiedsstelle unterbreiten.

Das Schiedsverfahren wird in englischer Sprache durchgeführt. Die Entscheidung des Schiedsrichters ist endgültig und bindend, und die Parteien verzichten auf das Recht, Berufung einzulegen, es sei denn, dies ist gesetzlich zulässig.

Jede Partei trägt ihre eigenen Kosten, es sei denn, der Schiedsrichter entscheidet anders. Soweit gesetzlich zulässig, müssen alle Streitigkeiten im Rahmen dieser Bedingungen einzeln beigelegt werden. Sie und Colla erklären sich damit einverstanden, nicht an Sammelklagen oder Stellvertreterverfahren teilzunehmen.

11. Rückerstattungen, Rücksendungen und Stornierungen

Jeder Kunde, der eine Bestellung gemäß den Rechten, die ihm die Fernabsatzvorschriften/das Gesetz über den Warenkauf einräumen, stornieren möchte, muss dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware tun. Die Ware muss per Einschreiben (versichert) an unsere Adresse zurückgesandt werden. Die Kosten für diese Rücksendung trägt der Kunde. Solange die Ware in einem unbenutzten Originalzustand zurückgesandt wurde, werden die Kosten der Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücksendedatum auf die Kredit-/Debitkarte des Kunden zurückerstattet. Jede tatsächliche Nutzung eines GPS-Trackers (Einschalten und Abrufen von Tracking-Informationen) oder anderer Geräte durch einen Kunden stellt eine Verletzung der Sorgfaltspflicht des Kunden für das Produkt dar und entzieht ihm sein Rückgaberecht gemäß diesen Vorschriften.

Wiederkehrende Dienstleistungen, die von Colla entweder in großen Mengen (z. B. 12 Monate, 6 Monate, 3 Monate) oder monatlich erworben wurden, sind weder anteilig noch vollständig erstattungsfähig, es sei denn, die Dienstleistungserbringung wird aus irgendeinem Grund von Colla storniert. Colla behält sich dieses Recht mit Grund vor.

12. Abonnementbedingungen für Abdeckungspläne

Mit dem Abonnement unserer Abdeckungsplan-Dienste erklären sich Kunden damit einverstanden, die wiederkehrende Abonnementgebühr zu zahlen, wie auf unserer Website angegeben oder während des Abonnementprozesses mitgeteilt, die im Voraus auf wiederkehrender Basis, typischerweise monatlich oder jährlich, je nach gewähltem Abonnementplan, in Rechnung gestellt wird.

Kunden ermächtigen Colla Tracking, die angegebene Zahlungsmethode in den Akten automatisch zu Beginn jedes Abrechnungszyklus für die Abonnementgebühr zu belasten.

Colla Tracking behält sich das Recht vor, die Abonnementpreise jederzeit für Neukunden zu aktualisieren. Bestandskunden werden im Voraus über Änderungen der Abonnementgebühr oder des Abrechnungszyklus informiert, falls dies bestehende Abonnements betrifft. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste durch den Kunden nach einer solchen Benachrichtigung stellt die Annahme der aktualisierten Bedingungen dar.

Colla Tracking behält sich außerdem das Recht vor, die Aktivierung von Tracker-M2M-SIMs unabhängig vom Abonnementstatus des Kunden aufgrund automatischer Auslöser im Zusammenhang mit Missbrauch, Missbrauch oder Nichtnutzung der installierten Tracking-Geräte auszusetzen oder zu stornieren.

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kreditkarten, Debitkarten und andere Methoden, wie auf unserer Website angegeben. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass seine Zahlungsinformationen aktuell, korrekt und gültig sind. Andernfalls kann die Sperrung oder Kündigung des Abonnements und der Tracker-M2M-SIM-Aktivierung des Kunden erfolgen.

Wenn Kunden nicht in Großbritannien oder der EU ansässig sind, versteht sich die Abonnementgebühr, je nach der üblichen Praxis in der Region des Kunden, exklusive etwaiger anfallender Steuern, die zum fälligen Gesamtbetrag hinzugerechnet werden.

Wir behalten uns das Recht vor, jedes Abonnement bei Nichtzahlung oder Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen zu kündigen oder auszusetzen. Nach der Kündigung wird jeder Tracker, der mit dem gekündigten Abonnement verbunden ist, sofort gesperrt, einschließlich Live-Tracking, Verlaufaufzeichnung, Warnungen usw.

Wiederkehrende Abonnements für Abdeckungsdienste, die von Colla Tracking entweder in großen Mengen (z. B. 12 Monate, 6 Monate, 3 Monate) oder monatlich erworben wurden, sind unter keinen Umständen weder anteilig noch vollständig erstattungsfähig, es sei denn, die Dienstleistungserbringung wird aus irgendeinem Grund von Colla Tracking storniert. Colla Tracking behält sich dieses Recht mit Grund vor.

Für alle Fragen oder Bedenken bezüglich der Abrechnung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

13. Illegale Handlungen

Es ist ein Verbrechen, einen falschen Namen oder eine bekannte ungültige Kreditkarte zur Bestellung zu verwenden. Jeder, der vorsätzlich eine fehlerhafte oder fiktive Bestellung eingibt, wird im vollen Umfang des Gesetzes strafrechtlich verfolgt. Wir verfolgen die elektronischen "Fingerabdrücke" jeder auf dieser Website getätigten Bestellung, um uns und allen legitimen Behörden zur Kriminalprävention und -verfolgung die Rückverfolgung einzelner Benutzer zu ermöglichen, die auf unserer Website kriminelle Aktivitäten ausüben. Von Colla Tracking gekaufte Produkte können Gesetzen unterliegen, die ihre Verwendung verbieten; es liegt in der alleinigen Verantwortung des Käufers/Benutzers, diese Gesetze einzuhalten, und es kann keine Haftung impliziert werden.

14. Tracking- und Warnverlauf

Tracking- und Warnverlauf sowie alle anderen auf Colla Tracking-Servern gespeicherten Tracker-Daten werden nur so lange auf dem Server gespeichert, wie der Tracker aktiv/live/in Gebrauch ist. Inaktive Tracker werden gelegentlich und ausschließlich nach Ermessen von Colla Tracking von Colla Tracking entfernt. Es liegt ausschließlich in der Verantwortung des Tracker-Benutzers (Kunden), seinen Tracking-Verlauf über die Dateiexportfunktion auf der Verlaufsseite seines Mapping-Panels zu speichern. Colla Tracking übernimmt gemäß diesen Bedingungen keine Haftung für verloren gegangene oder von Colla Tracking gelöschte Tracking-Verläufe.

15. Service / GSM-Netzwerkverfügbarkeit

Colla Tracking behält sich das Recht vor, regelmäßige Wartungsarbeiten an der Colla Tracking App durchzuführen, die die Verfügbarkeit des Dienstes beeinträchtigen können. Colla Tracking wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass die Anwendung abgesehen von geplanten Wartungsarbeiten jederzeit zur Nutzung verfügbar ist.

16. Akzeptable Nutzung

Der Dienst darf nicht für rechtswidrige, betrügerische oder missbräuchliche Zwecke genutzt werden und muss gemäß allen geltenden Gesetzen verwendet werden. Der Kunde stellt Colla Tracking von jeglicher rechtlichen Haftung frei, die ausschließlich aufgrund der Nutzung des Dienstes durch den Kunden entstehen könnte. Der Kunde kann Dritten (einschließlich seiner Mitarbeiter und Auftragnehmer) den Zugriff auf den Online-Tracking-Dienst gestatten, dies erfolgt jedoch auf eigene Gefahr des Kunden. Der Zugriff unterliegt der Zustimmung des Benutzers zu den jeweils auf der Website veröffentlichten Nutzungsbedingungen von Colla Tracking, über die der Online-Dienst dem Kunden bereitgestellt wird.

17. Kündigung durch den Kunden

Colla Tracking kann diese Vereinbarung jederzeit und ohne Vorankündigung kündigen, wenn der Kunde gegen diese Bedingungen verstößt. Kein Vertrag auf diesen Bedingungen kann vom Kunden gekündigt werden, außer in Fällen, in denen der Kunde den Vertrag (oder Teile davon), unter dem das Gerät, auf das sich diese Bedingungen beziehen, geliefert wurde, gemäß diesen Bedingungen rechtmäßig gekündigt hat. Alle anderen Kündigungsrechte, die der Kunde sonst nach allgemeinem Recht haben könnte, sind ausdrücklich ausgeschlossen.

18. Datengebühren

Die M2M-SIM-Karten dürfen nicht aus dem Ortungsgerät entfernt werden. Dies stellt einen Missbrauch der SIM dar, und Colla Tracking ist berechtigt, diese Vereinbarung sofort zu kündigen.

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Colla Tracking die Nutzung der SIM überwachen darf, um die Einhaltung der Bedingungen dieser Vereinbarung zu gewährleisten. Geräte dürfen in Ländern verwendet werden, die von den Roaming-Vereinbarungen der SIM-Karte abgedeckt sind, vorausgesetzt, eine vorherige Vereinbarung ist erforderlich und sollte über Colla Tracking getroffen werden. Colla Tracking behält sich das Recht vor, Gebühren für Übernutzung beim Roaming zu erheben.

Colla Tracking sperrt Tracker von Konten, auf die 1 Jahr lang nicht zugegriffen wurde. Wenn Sie das Colla Tracking-System weiterhin nutzen möchten, muss das Konto in diesem Zeitraum mindestens einmal aufgerufen werden.

19. Verlust/Diebstahl von SIM-Karten

Colla Tracking sollte unverzüglich über den Verlust oder Diebstahl einer M2M-SIM-Karte informiert werden, wenn der Kunde vermutet oder vernünftigerweise vermuten sollte, dass die M2M-SIM-Karte auf rechtswidrige oder betrügerische Weise verwendet wird. Der Kunde ist für alle bis zum Zeitpunkt dieser Benachrichtigung angefallenen Kosten verantwortlich. Colla Tracking benötigt einen Nachweis des angeblichen Verlusts oder Diebstahls in Form eines Polizeiberichts. Colla Tracking wird den Dienst von Colla Tracking kündigen oder aussetzen, wenn Colla Tracking ein Fehlverhalten vermutet.

20. Service-Support

Der Service-Support wird über das Help Center und über Tickets (E-Mail und Webformular) gewährt. Wir bieten unseren Benutzern während unserer regulären Geschäftszeiten Ticket-Service-Support an. Unsere regulären Geschäftszeiten und die angestrebte Antwortzeit liegen zwischen 8:00 und 18:00 Uhr von Montag bis Samstag (britische Zeit) und innerhalb von 24 Stunden, können jedoch nach Ermessen von Colla Tracking geändert werden. Colla Tracking übernimmt keine Haftung für erhöhte Antwortzeiten aufgrund eines hohen Ticketvolumens.

21. Verantwortlichkeiten und Vereinbarung des Kunden

Sie müssen alle Anweisungen zur Installation, Verwendung und Wartung von Colla-Produkten und -Dienstleistungen befolgen. Sie sind für die sichere Verwendung verantwortlich, einschließlich des sicheren Umgangs mit Geräten und SIM-Karten.

Sie erkennen an, dass Tracking-Daten, Warnverlauf und Dienstleistungserbringung durch Netzverfügbarkeit, Gerätemissbrauch oder technische Einschränkungen beeinträchtigt werden können. Colla haftet nicht für Datenverluste oder Dienstunterbrechungen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Die Haftung von Colla im Zusammenhang mit Software, Apps oder dem Dienstzugang ist auf den Betrag begrenzt, den Sie für die entsprechende Dienstleistung oder das Produkt bezahlt haben.

Colla haftet nicht für Folgeschäden, zufällige Schäden oder indirekte Schäden, einschließlich Gewinn- oder Geschäftschancenverluste.

Colla schließt die Haftung für jede Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, nicht aus.

Kunden erklären sich damit einverstanden, keine direkten Ansprüche gegen Mitarbeiter, leitende Angestellte oder Partner von Colla für Handlungen geltend zu machen, die im Zusammenhang mit ihrer Tätigkeit für Colla vorgenommen wurden, es sei denn, dies ist gesetzlich verboten.

Alle Garantien, die ansonsten stillschweigend angenommen werden könnten, einschließlich der Eignung für einen bestimmten Zweck oder der Marktgängigkeit, sind ausdrücklich ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist, es sei denn, dies ist in Verbraucherschutzgesetzen anders vorgesehen. Magnetische Tracker werden mit starken Industriemagneten geliefert, die getestet wurden, um das Tracking-Gerät bei ordnungsgemäßer Anbringung zu unterstützen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, wo und wie das Produkt angebracht wird. Colla Tracking haftet nicht, wenn das Gerät verloren geht oder beschädigt wird.

22. Änderungen der Bedingungen

Colla Tracking behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Jede Änderung dieser Bedingungen gilt ab dem Datum und der Uhrzeit der Veröffentlichung auf der Colla Tracking-Website als wirksam. Die Kartierungsseite wird ohne vorherige Ankündigung regelmäßig aktualisiert und geändert.